Användbarhet i standardsystem – finns det?

Har precis utvärderat ett standardsystem för bank och eftersom jag just plöjt igenom första halvan av "The Design of Everyday Things" hittar jag snabbt det som är dåligt designat. Det är nästan för enkelt att hitta problem! Här är några av de mest uppenbara. 

1. Det går inte att söka på delar av värdet i ett fält
2. Dålig återkoppling när man sparat - skärmen töms på data men inget meddelande
3. Dåliga felmeddelande - database error - när man fyllt i ett sökfält med ex blanksteg och det inte går att söka på blanksteg
4. Online hjälp saknas helt
5. Väldigt tabellstyrda bilder vilket gör det mer omständigt för en användare. All design av GUI styrt från databasen istället för ur användarsynvinkel
6. Knappar gömda längst ner på en sida(delfunktion) som inte syns om man inte rullar tillräckligt långt ner men andra knappar för huvudfunktionen syns alltid - gör alltid fel första gången
7. Svårt eller i princip omöjligt att inte använda musen för att lösa problem - går inte att bara använda tangentbordet.
8. Ingen logisk visning av komplicerade kopplingar mellan delar - användaren måste ha ett papper bredvid och rita upp hur det egentligen ser ut. I princip beskrivs en graf i tabellform för att den ser ut så i databasen.
9. Markören visar ibland timglas, ibland pil och ibland hand men det är inte riktigt konsekvent:
10. Ibland betyder backspace stäng fönster och inte radera tecken
11. Beräkningar som ALLTID ska ske i en viss ordning måste manuellt numreras med stor risk för felaktig konfiguration

Och det är bara början. TYvärr är den allmänna instaällningen att andra system är lika dåliga och att om man köper ett standardsystem för X mijoner så får man räkna med att det är dåligt designat - vilket resonemang!